Wat kan ik doen bij problemen met de app?
Werkt je app niet? Geen paniek, dit gaan we oplossen.
Volg de volgende stappen wanneer je een probleem hebt bij de app:
Stap 1: Bekijk eerst zelf of er een algemene storing bekend is.
Stap 2: Neem contact met ons op en e-mail jouw vraag naar: support@level.works.
Wat zet ik in de e-mail?
1. Omschrijf duidelijk waar je tegenaan loopt. Voeg daarom een screenshot of filmpje toe, zodat wij mee kunnen kijken.
2. Beantwoord de volgende vragen in je e-mail.
- Wat zie je in het scherm?
- Welke stappen heb je zelf al genomen om het probleem op te lossen?
- Is er een foutmelding? Zo ja, welke foutmelding?
- Is de app up-to-date?
- Heb je je telefoon en app al opnieuw opgestart?